Руководитель CRM-маркетинга в Синхронизацию
Привет! Меня зовут Артём, я руководитель отдела ретеншна в Синхронизации. Возможно, ты слышал/-а о нас. Мы уже больше 5 лет разрабатываем и проводим лекции и курсы об искусстве, культуре и науке. Ещё до локдауна Forbes включил нас в десятку стартапов, за которыми нужно следить в 2020 году.В прошлом году мир изменился. Изменились и мы, став полноценной онлайн-платформой с курсами о культуре и науке, которой прямо сейчас пользуются 10 000 человек в месяц. Это люди разных возрастов и разных профессий из разных точек мира, которых объединяет одно — любознательность и желание узнавать новое. И мы очень рады, что их число растёт с каждым месяцем.Наша цель — делать жизни этих людей интереснее. Мы хотим развивать их кругозор и помогать видеть прекрасное. И в мелочах ежедневной рутины, и в произведениях искусства, кино и литературы. Мы хотим, чтобы после работы как можно больше людей обсуждали не только свой день, но и новый спектакль в Мейерхольде, «голубой» период Пикассо или отсылки в фильмах Тарантино.Зачем нам нужен руководитель CRM-отдела?Имейлинг для нас сейчас — один из основных каналов коммуникации со слушателями. Благодаря письмам они узнают о новых курсах и специальных предложениях, не забывают подключиться к вебинару или оплатить незавершённый заказ. А ещё имейлинг — устойчивый и довольно мощный канал повторных продаж.За 5 лет существования проекта мы накопили большую базу из сотен тысяч любознательных и осознанных людей со всего мира. Большая часть этой базы — платящие пользователи. Мы стабильно растём каждый год, пропорционально растёт и база, и количество коммуникаций со слушателями.Сейчас нам нужно сделать качественный рывок в работе с базой. Мы хотим, чтобы наши слушатели получали только релевантные и полезные письма, а имейлинг как перформанс-канал стал самым мощным в нашем списке. Для этого нам нужен сильный специалист, который любит превращать контролируемый хаос в контролируемый порядок и сильно помешан на росте метрик.